Qué registrar cuando recopile cumpleaños y números de teléfono

Cuando alguien le da su número y su fecha de nacimiento, anote ocho datos: su nombre, su número, su fecha de nacimiento, cuándo aceptó, cómo aceptó, a qué aceptó, de quién aceptó recibir mensajes y cómo puede darse de baja. Un registro breve hoy hace que su lista sea más confiable después.

¿Por qué conviene guardar un registro?

Un registro le permite responder una pregunta sencilla: ¿cómo llegó esta persona a mi lista? También ayuda a su equipo a enviar el mensaje correcto a la persona correcta. Si un contacto pregunta por qué recibió un mensaje de texto, usted puede responder con calma y claridad.

¿Qué debe incluir la lista de verificación?

1. Nombre. Escriba el nombre de la persona tal como lo dio, para que los saludos sean correctos.
2. Número de teléfono. Cópielo exactamente y verifíquelo leyéndolo en voz alta si habla con ella.
3. Fecha de nacimiento. Pida el mes y el día. Pida el año solo si lo necesita.
4. Fecha y hora del consentimiento. Anote cuándo la persona dijo que sí.
5. Cómo aceptó. Anote si fue con un formulario de registro, un sí hablado, una tarjeta en papel o una respuesta por mensaje de texto.
6. A qué aceptó. Diga claramente qué enviará, por ejemplo felicitaciones de cumpleaños, recordatorios o novedades, y con qué frecuencia aproximada.
7. De quién aceptó recibir mensajes. Registre el nombre de su organización tal como se le mostró a la persona.
8. Cómo darse de baja. Anote que le indicó que puede responder STOP para darse de baja.

¿Qué puedo decir en un formulario de registro o en voz alta?

Diga qué enviará, quién lo envía y cómo darse de baja. Use palabras sencillas. Esta es una oración que puede adaptar para una casilla de un formulario o para un sí hablado:

Furcata agrega el nombre de su cuenta al inicio y una línea breve para darse de baja al final de cada mensaje masivo, y ambos cuentan en la longitud. Además, una sola letra con acento pasa todo el mensaje a codificación Unicode, que admite menos caracteres por segmento. Con todo esto, los ejemplos siguientes usan 4 segmentos cada uno. En EE. UU. y Canadá, un segmento usa un crédito, y cada mensaje lleva además una tarifa de mensajería fija.

Sí, [organización] puede enviarme felicitaciones de cumpleaños y novedades a este número.

Si pregunta en voz alta, anote la fecha y el nombre de quien lo preguntó. Haga la pregunta siempre de la misma manera, para que su registro signifique lo mismo para todos.

¿Qué debe decir el primer mensaje?

Un mensaje de bienvenida breve confirma el registro y repite cómo darse de baja. También da a la persona la oportunidad de avisarle si no esperaba el mensaje. Este es un ejemplo:

Hola {first_name}, le escribe [organización]. Usted está registrado para recibir felicitaciones de cumpleaños y novedades.

Furcata maneja automáticamente las palabras clave STOP y HELP. Usted decide qué dice su mensaje de bienvenida, así que manténgalo claro y exacto.

¿Dónde guardo estos registros?

Guárdelos donde su equipo pueda encontrarlos. Una hoja de cálculo sirve para un club pequeño. Su lista de contactos puede guardar el resto. Los contactos de Furcata admiten tres campos personalizados, que puede usar para datos como la fecha de nacimiento o el origen del registro. La guía de contactos e importación muestra cómo agregar contactos uno por uno o en grupo.

Si las personas se registran en su propia página, Furcata ofrece a cada cuenta una página de registro por SMS alojada que recopila nombre, teléfono y correo electrónico. Considere agregar el texto del consentimiento cerca del botón, y guarde una copia del texto que usó y la fecha en que empezó a usarlo.

¿La longitud de un saludo importa?

Sí, porque los mensajes se cuentan en segmentos. En EE. UU. y Canadá, un segmento usa un crédito. Sus mensajes de ejemplo no incluyen una línea de baja, porque Furcata agrega automáticamente el pie de baja a cada mensaje masivo. Ese pie y el encabezado con el nombre de la cuenta cuentan para la longitud, así que un mensaje corto en inglés suele usar 2 segmentos. Un texto más largo usa más segmentos, y cada mensaje también tiene una tarifa de mensajería fija, sin importar su longitud ni su tipo. Los precios actuales están en la página de precios, y la guía de facturación explica qué se le cobra.

¿Qué debo hacer a continuación?

Elija los datos de la lista de verificación que hoy no registra y agréguelos a su formulario de registro o a sus notas. Luego lea la guía de consentimiento y baja para ver qué cuenta como consentimiento y cómo funciona la baja.