Textos de recordatorio de citas: 12 ejemplos para pequeñas empresas
Un buen mensaje de recordatorio indica la cita, el día y la hora, y le dice a la persona cómo responder. A continuación encontrará doce ejemplos que puede adaptar, seguidos de consejos para pedir una respuesta corta y elegir el momento de envío.
¿Qué debe incluir un mensaje de recordatorio de cita?
Incluya quién escribe, el día, la hora y una forma clara de responder. Cada uno de esos datos responde una pregunta que la persona tendría que hacer.
Furcata agrega una línea para darse de baja al final de cada mensaje masivo, así que usted no tiene que escribirla. Asegúrese de que cada persona haya dado su consentimiento para recibir sus mensajes antes de enviar. Furcata gestiona automáticamente las palabras clave STOP y HELP.
¿Por qué pedir una respuesta corta?
Considere pedir una sola palabra, como CONFIRMAR o REPROGRAMAR. Una palabra es rápida de escribir en un celular y rápida de leer para usted.
Las respuestas llegan a su bandeja de entrada, donde las lee y contesta según el contexto. Los ejemplos de abajo usan las palabras de respuesta CONFIRMAR y REPROGRAMAR. Puede configurar una respuesta automática en Automatización: elija el mensaje exacto que la activa (por ejemplo, CONFIRMAR) y el mensaje que Furcata envía de regreso, como una confirmación. Haga lo mismo con REPROGRAMAR, con un mensaje que pregunte qué horario le conviene. Evite usar CANCELAR como palabra de respuesta: Furcata la trata como una baja.
¿Cuáles son 12 mensajes de recordatorio que puede adaptar?
Reemplace cada dato entre corchetes con sus propios detalles. Furcata agrega el nombre de la cuenta y un pie de baja a cada mensaje masivo, y ambos cuentan para la longitud. Calcule que un mensaje corto en inglés usa 2 segmentos.
Salud y cuidado personal
Furcata agrega el nombre de su cuenta al inicio y una línea breve para darse de baja al final de cada mensaje masivo, y ambos cuentan en la longitud. Además, una sola letra con acento pasa todo el mensaje a codificación Unicode, que admite menos caracteres por segmento. Con todo esto, los ejemplos siguientes usan 3 a 4 segmentos cada uno. En EE. UU. y Canadá, un segmento usa un crédito, y cada mensaje lleva además una tarifa de mensajería fija.
Hola {first_name}, su limpieza dental es [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.{first_name}, su cita para cortarse el cabello es [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR para mantenerla o REPROGRAMAR para cambiarla.Hola {first_name}. Su masaje está reservado para el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.Hola {first_name}, su chequeo es el [día] a las [hora]. Por favor llegue 10 minutos antes. Responda REPROGRAMAR para elegir otro horario.Hogar y servicios de reparación
Hola {first_name}, nuestro plomero llega el [día] entre las [hora] y las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.{first_name}, limpiamos su casa el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.Hola {first_name}, su servicio para el vehículo es el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.Clases, lecciones y grupos
{first_name}, [nombre del estudiante] tiene una sesión de tutoría el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.Hola {first_name}, su primera clase es el [día] a las [hora]. Traiga una botella de agua. Responda CONFIRMAR.Hola {first_name}. Su cita para la prueba es el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR o REPROGRAMAR.Comunidad y eventos
Hola {first_name}, nos reunimos el [día] a las [hora] en [lugar]. Responda CONFIRMAR si asistirá o REPROGRAMAR si no puede.{first_name}, gracias por reservar el evento sin costo del [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR para guardar su lugar.¿Cuándo conviene enviar el recordatorio?
Considere enviar el primer recordatorio uno o dos días antes de la cita. Así la persona tiene tiempo de cambiarla y usted puede ofrecer el horario a otra persona.
Si la cita es temprano en el día, vale la pena probar un segundo mensaje corto la noche anterior. Envíelo solo a las personas que no respondieron al primero.
Envíe los recordatorios en horarios en que un mensaje sea bienvenido, y limite a un número pequeño de mensajes por persona. Si los planes cambian, envíe una actualización en cuanto cambien para que nadie tenga que adivinar.
¿Cuánto cuesta enviar recordatorios?
El costo depende de cómo se cuenten los mensajes. Cada mensaje se cuenta en segmentos, y el encabezado y el pie cuentan para la longitud. En EE. UU. y Canadá, un segmento usa un crédito. Cada mensaje también tiene una tarifa de mensajería fija, sin importar su longitud o tipo.
Las respuestas también se facturan, a la misma tarifa que los mensajes salientes. Los créditos que compra no vencen. Los precios actuales están en la página de precios, y la guía de facturación explica qué incluye y qué se le cobra.
¿Cómo se manejan las respuestas?
Revise su bandeja de entrada de forma regular, por ejemplo una vez por la mañana y otra por la tarde. Cuando alguien escriba REPROGRAMAR, responda con dos o tres horarios entre los que pueda elegir.
Mantenga sus respuestas breves también. Una respuesta como la siguiente confirma el cambio y cierra el intercambio.
Gracias, {first_name}. Lo cambiamos para el [día] a las [hora]. Responda CONFIRMAR.Para configurar los recordatorios y manejar las solicitudes de reprogramación de principio a fin, lea la guía de recordatorios de citas.
