Términos de servicio móvil para mensajería SMS/MMS/voz

Versión 1.2 Última revisión: 5 de octubre de 2026

Estos Términos de servicio móvil («Términos móviles») rigen los mensajes SMS, MMS, RCS y de voz que Furcata, Inc. («Furcata», «nosotros», «nos») le envía como destinatario de mensajes. También establecen las obligaciones que le aplican como destinatario. Complementan, y no reemplazan, nuestros Términos de uso y nuestra Política de mensajería. Cuando estos Términos móviles entren en conflicto con los Términos de uso en un punto específico de mensajería, prevalecerán estos Términos móviles.

I. A quién aplican estos Términos

  1. Estos Términos móviles le aplican a usted como destinatario individual de los mensajes enviados mediante Furcata por una empresa u organización que ha decidido contactarle.
  2. Furcata es un proveedor de tecnología. La empresa u organización que le contactó es el remitente del mensaje y es la única responsable del contenido de los mensajes que recibe y de obtener su consentimiento para recibirlos.
  3. Debe tener al menos 18 años para consentir la recepción de mensajes de marketing recurrentes. Cuando el programa de mensajes de un remitente esté dirigido a menores, ese remitente es responsable de obtener cualquier consentimiento requerido de un padre, madre o tutor.

II. Cómo otorga su consentimiento

  1. Usted otorga su consentimiento cuando proporciona al remitente su número de móvil con el fin de recibir mensajes, cuando envía un mensaje de texto con una palabra clave al número de un remitente, cuando completa un formulario web que divulga claramente que acepta recibir mensajes, o cuando otorga su consentimiento mediante otro método que cumpla con la legislación aplicable.
  2. El consentimiento debe otorgarlo la persona que es propietaria o usuaria habitual del número de móvil. No puede otorgar su consentimiento en nombre de otra persona ni introducir un número que no sea suyo.
  3. Al otorgar su consentimiento, confirma que el número de móvil que proporcionó es suyo, que está autorizado a consentir la recepción de mensajes en ese número y que la información que proporcionó es exacta.

III. Cómo darse de baja

  1. Puede darse de baja de los mensajes SMS, MMS o RCS en cualquier momento respondiendo STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje que reciba. Una sola palabra clave de baja detiene todos los mensajes posteriores de ese remitente.
  2. Puede darse de baja de los mensajes de voz siguiendo las instrucciones de baja proporcionadas en la llamada o comunicándose directamente con el remitente.
  3. Después de darse de baja, es posible que reciba un mensaje final de confirmación. No se le enviarán más mensajes a menos que vuelva a otorgar su consentimiento.
  4. Si necesita ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o comuníquese con el remitente a través de los datos de contacto incluidos en sus mensajes.

IV. Frecuencia de mensajes y cargos

  1. La frecuencia de los mensajes varía según el programa. El remitente está obligado a informar la frecuencia de mensajes prevista en el momento de la suscripción.
  2. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Su operador móvil puede cobrarle por cada mensaje que envíe o reciba según su plan. Furcata no cobra a los destinatarios de los mensajes.
  3. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega está sujeta a la transmisión efectiva por parte de su operador y no está garantizada.

V. Contenido de los mensajes

El contenido de los mensajes lo determina el remitente y puede incluir ofertas promocionales, recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos y entregas, notificaciones de cuenta, respuestas de atención al cliente y otra información sobre la que el remitente le haya informado. Furcata no redacta, controla ni revisa previamente el contenido de los mensajes enviados por los remitentes, y no lo respalda.

VI. Contenido y conductas prohibidos

Los remitentes tienen prohibido utilizar Furcata para enviar mensajes que:

  • Sean ilegales o promuevan actividades ilegales.
  • Estén relacionados con contenido sexual, de odio, alcohol, armas de fuego o tabaco («SHAFT») en violación de la legislación aplicable o de los requisitos de los operadores.
  • Constituyan publicidad no solicitada o spam.
  • Sean engañosos, fraudulentos o induzcan a error, incluidos el phishing, la suplantación de identidad o la falsificación de identidad.
  • Infrinjan los derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros.
  • Contengan malware o enlaces a contenido malicioso.
  • Acosen, amenacen, abusen o difamen a cualquier persona.
  • Estén relacionados con juegos de azar, cannabis, cobro de deudas, servicios financieros de alto riesgo u otras categorías restringidas sin los registros y consentimientos que dichas categorías exigen.

Si recibe un mensaje que infringe estas reglas, le rogamos que nos lo comunique mediante el proceso descrito en nuestra Política de denuncia de abusos.

VII. Consentimiento, registros y cumplimiento

  1. Los remitentes son los únicos responsables de obtener y mantener un consentimiento válido, de atender las solicitudes de baja y de cumplir con todas las leyes aplicables y los requisitos del sector, incluidos la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), los Principios y Buenas Prácticas de Mensajería de la CTIA, la Ley CAN-SPAM, la Ley Antispam de Canadá (CASL), el RGPD y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas cuando resulten aplicables, así como los requisitos aplicables de operadores, registros y registro de campañas.
  2. Los remitentes deben mantener registros de los consentimientos y de las solicitudes de baja y proporcionarlos a Furcata o a un operador o regulador cuando se les solicite.
  3. Furcata puede suspender o cancelar cualquier programa de mensajería que no cumpla con estos requisitos, y puede hacerlo sin previo aviso cuando así lo exija la ley o un operador.

VIII. Privacidad

  1. No vendemos su número de móvil y no compartimos los datos de suscripción móvil ni el consentimiento con terceros o filiales para sus propios fines de marketing o promoción. Esta exclusión se aplica a todas las categorías de información recopilada en relación con un programa de mensajería.
  2. Tratamos los números de móvil y los datos de los mensajes para entregar los mensajes, mantener los registros exigidos por la ley y por los operadores, prevenir abusos y cumplir con obligaciones legales.
  3. Para obtener más información sobre cómo tratamos la información personal, consulte nuestra Política de privacidad, nuestra Política de mensajería y nuestro Anexo de tratamiento de datos.

IX. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

  1. En la máxima medida permitida por la ley, el servicio de mensajería se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.
  2. En la máxima medida permitida por la ley, Furcata no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio que surja de la mensajería o esté relacionada con ella.
  3. Nada en estos Términos móviles limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad derivada de nuestro propio fraude, dolo o negligencia grave.

X. Terminación

  1. Puede poner fin a su participación en cualquier momento dándose de baja como se describe en la Sección III.
  2. El remitente o Furcata pueden cancelar un programa de mensajería en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluso cuando lo exija la ley, un operador o para prevenir abusos.

XI. Ley aplicable y resolución de disputas

  1. Estos Términos móviles se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
  2. Cualquier disputa que surja de estos Términos móviles o esté relacionada con ellos está sujeta a las disposiciones de resolución de disputas y arbitraje de nuestros Términos de uso, incluido el acuerdo de resolver las disputas mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante los tribunales.

XII. Cambios a estos Términos

Podemos revisar estos Términos móviles en cualquier momento publicando la versión revisada en este sitio web. La versión revisada entra en vigor cuando se publica y la fecha de «Última revisión» anterior se actualizará. Su participación continuada en un programa de mensajería después de que una revisión entre en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.

XIII. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos móviles, o si desea que dejemos de contactarle, puede comunicarse con nosotros: