Enviar consume unidades. Las unidades se convierten en créditos, y los créditos se convierten en el costo estimado que ves en tu panel. Conocer la cadena hace que un total inesperado sea fácil de explicar.
Unidades
Una unidad es la medida más pequeña de envío. Para un mensaje de texto es un segmento; para una llamada es un minuto. Un mensaje que se alarga se divide en más segmentos y por eso consume más unidades. Un mensaje con contenido multimedia tiene permitidas más unidades que uno sin él.
Créditos
Los créditos son unidades convertidas según el tipo de mensaje: las unidades usadas se multiplican por los créditos que cuesta ese tipo de mensaje. Por eso la misma cantidad de unidades puede dar totales de créditos distintos en canales distintos.
Costo
El costo es el monto estimado que generan los mensajes enviados, expresado en dólares estadounidenses. Se calcula a partir de los créditos y es una estimación, no una factura.
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Abre el panel
Abre el Panel de la cuenta que quieres revisar.
Define el periodo
Usa los Filtros de fecha para establecer un rango Desde y Hasta. Todas las cifras de la página se recalculan para ese rango.
Acota el alcance
Usa el menú de filtros para restringir la vista —a un contacto, un servicio, una dirección o un tipo— si quieres comparar campañas en lugar de toda la cuenta.
Abre un informe
Usa el Informe de uso para ver lo que se consumió, o el Informe de mensajes para ver lo que se envió, en el mismo periodo.
Las estimaciones no son facturas
El costo del panel puede diferir de lo que se te factura por impuestos, cargos y descuentos. Úsalo para comparar periodos y detectar volumen inesperado, no para conciliar una factura.
Tasa de respuesta
El panel también muestra una Tasa de respuesta —la proporción de mensajes que recibieron una respuesta—, que es una buena forma de comprobar si una campaña funcionó.