Una plantilla contiene el texto del mensaje y los archivos multimedia para un tipo de envío. Las plantillas pertenecen a un servicio, así que una campaña envía las plantillas que preparaste para ella.
Crear una plantilla
Abre el servicio
Abre el servicio y asegúrate de que la edición esté habilitada para él.
Abre la lista de plantillas
Ve a la lista de plantillas del servicio para ver todas las que ya tiene.
Agrega una plantilla
Usa Agregar SMS para crear una plantilla de texto, o Agregar llamada automatizada para crear una plantilla de voz. La nueva plantilla se abre en el editor.
Qué puedes editar
- Texto del mensaje: el cuerpo del mensaje.
- Multimedia: archivos adjuntos que convierten un SMS en un MMS.
- Bloques: contenido estructurado que usa el mensaje.
- Contexto de automatización: el texto que se usa para hacer coincidir un mensaje entrante.
El editor también muestra una sección de Revisión y te da controles para eliminar y enviar pruebas, así que puedes revisar una plantilla sin salir de ella.
Enviar un mensaje de prueba
Elige quién lo recibe
Desde la plantilla, selecciona los contactos a los que debe llegar la prueba.
Envía la prueba
Usa la acción Enviar mensaje de prueba. Tu selección anterior se conserva, así que puedes enviar la misma prueba otra vez sin elegir los contactos de nuevo.
Límites de longitud
Los mensajes se miden en unidades. Un SMS se divide en segmentos a medida que crece, y la multimedia cambia cuántas unidades se permiten.
- Un mensaje sin multimedia permite hasta 3 unidades.
- Un mensaje con multimedia permite hasta 10 unidades.
Cuando una plantilla supera su límite, la verificación de longitud falla y el editor te advierte antes de que se use el mensaje. El editor también advierte sobre contenido vacío, un mensaje demasiado largo, un slug no válido y una llamada vacía.
Cada unidad se cobra
Un mensaje que supera un segmento sigue siendo un solo mensaje, pero consume más unidades. Revisa la advertencia de longitud antes de programar una campaña para que el tamaño del envío no te sorprenda.