Conectar una tienda de Shopify permite que Furcata reaccione automáticamente a la actividad de pedidos de tus clientes, para que las confirmaciones de envío y los seguimientos salgan sin que nadie tenga que copiar y pegar.
Requisitos previos
- Una cuenta de Furcata con un servicio de mensajería activo.
- Una lista de contactos que ya incluya a tus clientes, o un flujo de trabajo que los cree.
- Acceso de administrador a la tienda de Shopify que quieres conectar.
Furcata acepta cuatro eventos de la tienda. Cualquier otro evento que emita tu tienda se ignora.
- Checkout creado: un comprador inició el proceso de pago.
- Checkout actualizado: el comprador cambió algo durante el proceso de pago.
- Pedido cumplido: ya enviaste o entregaste el pedido.
- Pedido actualizado: el pedido cambió después de realizarse.
Cómo se protegen las entregas
Cada solicitud de Shopify viene firmada. Furcata verifica esa firma antes de hacer cualquier otra cosa, así que una solicitud que no venga de tu tienda se descarta en lugar de procesarse.
Las entregas de una misma tienda también tienen un límite de frecuencia. Si tu tienda genera una ráfaga de eventos, Furcata los regulará en lugar de procesarlos todos a la vez.
Los contactos dados de baja se omiten
Furcata revisa el estado de baja antes de enviar. Un cliente que respondió STOP no recibirá un mensaje activado por un evento de Shopify, sin importar lo que pase en la tienda.
Cómo relacionar clientes de Shopify con contactos de Furcata
Los contactos se identifican por número de teléfono. Para lograr una coincidencia confiable, asegúrate de que los números de teléfono que guardas en Shopify estén en formato internacional, incluido el código de país.
Cuando Furcata recibe un evento, busca el contacto correspondiente. Si el número falta o no tiene un formato válido, ese evento se omite en lugar de adivinarse.
Envía un mensaje cuando se cumpla un pedido
Crea el contacto
Si el cliente es nuevo en Furcata, créalo primero. El número de teléfono es el identificador, así que debe ser correcto.
{ "phone": "+15555550100", "firstName": "Alex", "lastName": "Morgan", "language": "en", "note": "Shopify customer" }Envía el mensaje
Envía a ese contacto con la plantilla que elijas. Mantén el texto corto y dile al cliente qué pasa después.
{ "recipients": ["+15555550100"], "body": "Hi Alex, your order has shipped. Track it any time from your account page.", "type": "sms" }Hazlo repetible
Agrega una clave de idempotencia para que un reintento del mismo envío lógico no produzca un mensaje duplicado.
Idempotency-Key: 8f14e45fceea167a
Ten en cuenta tu volumen
Una tienda con mucho movimiento puede generar muchos eventos. Si vas a enviar en cada evento, revisa tu volumen diario de mensajería y la capacidad de tu plan antes de activarlo de verdad.
Configura la conexión
La integración se configura desde la aplicación de Furcata. Consulta la página de integraciones para ver el estado actual de la conexión con Shopify.
Ver integraciones