Furcata envía a través de varios canales. El canal es una propiedad del mensaje, así que una misma campaña puede combinar texto, contenido multimedia y voz según lo que mejor le venga al contenido.
Canales
- SMS — un mensaje de texto simple.
- MMS — un mensaje de texto con contenido multimedia adjunto.
- WhatsApp — un mensaje entregado por WhatsApp.
- Llamada — una llamada telefónica o robollamada, incluidos voz y buzón de voz.
Agregar contenido multimedia a una plantilla es lo que la convierte en MMS en lugar de SMS, y también aumenta la cantidad de unidades que el mensaje puede usar.
Configura la campaña
Nombra el servicio
Dale un nombre al servicio para que puedas distinguirlo de tus otras campañas.
Define la ubicación
Elige el lugar en el que se centra la campaña.
Elige una frecuencia
Elige once para un envío único, date para un envío programado o daily para uno recurrente.
Elige la audiencia
Selecciona los contactos a los que se dirige el servicio y el idioma en el que se escriben sus mensajes. Las plantillas que selecciones deben estar escritas en el mismo idioma que los contactos.
Define la ventana y el límite
Dale al servicio una hora de inicio y una hora de fin, y define un límite de envío. La hora de fin debe ser más de 23 horas posterior a la hora de inicio. El límite acota cuántos mensajes puede enviar una ejecución y solo es válido cuando es al menos 1.
Activa el servicio
Guarda el servicio y ponlo en marcha cuando estés listo para que la campaña salga.
Cómo se cuenta el límite
- Para un servicio diario, el límite es la cantidad de mensajes permitidos por día.
- Para un servicio único, el límite es la cantidad total de mensajes de esa única ejecución.
La cola de envío
Una vez que un servicio está en marcha, sus mensajes pasan por una cola. El servicio muestra cuántos mensajes están en espera, cuántos están listos para enviarse, cuántos se están enviando y el rendimiento para el que está configurada la cuenta.
Encabezados de cumplimiento
Las cuentas se pueden configurar para anteponer un encabezado de identificación de cumplimiento a cada mensaje masivo o de prueba. Si tu organización proporciona su propio encabezado o pie de página, ese encabezado automático se desactiva. No se aplica a los mensajes transaccionales.
Los destinatarios pueden detener una campaña
No se puede enviar mensajes a un contacto que se ha dado de baja. El texto de cumplimiento saliente indica a los destinatarios cómo darse de baja, así que el alcance de una campaña puede reducirse mientras está en marcha.