En Estados Unidos y Canadá, las operadoras no entregarán de forma confiable los mensajes de aplicación a persona enviados desde un código largo estándar de diez dígitos hasta que se hayan registrado la marca detrás de los mensajes y la campaña a la que pertenecen. Este registro se conoce comúnmente como 10DLC.
El registro no es una formalidad. El tráfico no registrado se filtra, y una campaña rechazada puede dejar tu número fuera de servicio para mensajería.
La marca es la organización que envía los mensajes. Proporcionas tus datos legales y a la marca se le asigna un tipo según tu tamaño y estructura: propietario único, estándar de bajo volumen o estándar.
La campaña describe para qué son los mensajes. Incluye un caso de uso, una descripción, mensajes de ejemplo y los mensajes que gestionan la suscripción, la baja y la ayuda.
- El nombre legal de tu empresa y los datos de registro.
- Un identificador de registro de empresa. Usa tu EIN en lugar de un número DUNS.
- Un caso de uso que coincida con lo que realmente envías.
- Una descripción del caso de uso de entre 40 y 500 caracteres.
- Entre dos y cinco mensajes de ejemplo, cada uno de entre 30 y 900 caracteres.
- Tus mensajes de suscripción, baja y ayuda.
- Una estimación de tu volumen diario en segmentos o MMS.
Tu estimación de volumen no se puede cambiar después
El volumen diario esperado que declares queda fijo en el registro. Estímalo con honestidad y con margen: una cifra demasiado baja puede limitar lo que puedes enviar, y no se puede revisar.
El caso de uso determina cómo se trata tu tráfico. Los más comunes son:
- Autenticación de dos factores.
- Notificaciones de cuenta.
- Notificaciones de entrega.
- Atención al cliente.
- Marketing.
- Mixto de bajo volumen.
- Anuncios de servicio público.
- Alertas de emergencia.
- Alertas de fraude.
- Educación superior y K-12.
- Organizaciones benéficas y sin fines de lucro.
- Político.
- Encuestas y votación, no político.
- Proxy.
- Agentes y franquicias.
Algunos casos de uso requieren aprobación después del registro antes de que puedas enviar con ellos. Elige el caso de uso más específico que cubra lo que envías: una declaración amplia que no coincida con tus ejemplos es una causa común de rechazo.
Las campañas políticas, los comités de acción política y organizaciones similares deben ser verificados por Campaign Verify antes de poder registrarse. Este es un paso adicional más allá de la verificación estándar de la marca, y toma tiempo.
Algunas marcas pasan por un paso adicional de verificación, que confirma la identidad de la organización detrás de la marca. Cuando aplica la verificación, se te pedirá un identificador de verificación y el proveedor que lo emitió. AEGIS Mobile es uno de esos proveedores.
Los ejemplos los lee un revisor y son la parte que más probablemente cause un rechazo. Hazlos representativos del tráfico real, no texto de marketing pulido.
- Muestra el texto exacto que envías, incluido cualquier texto de marcador de posición.
- Asegúrate de que la instrucción de baja sea visible en al menos un ejemplo.
- Haz que los ejemplos coincidan con el caso de uso que declaraste.
- Evita todo lo que suene promocional si registraste un caso de uso transaccional.
El registro no es instantáneo. Hasta que se complete, el envío desde ese número puede estar limitado o ser rechazado. Furcata muestra el estado del registro para que puedas distinguir entre un mensaje que falló por su contenido y uno que falló porque la campaña aún no está aprobada.
Los números gratuitos siguen una ruta de verificación aparte con su propio caso de uso. No los cubre el registro 10DLC, así que los requisitos son distintos: revisa cuál aplica al número que usas antes de darlo por hecho.
Mantenlo exacto a medida que cambias
Si tus prácticas de envío cambian de forma sustancial —un nuevo caso de uso, un tipo de mensaje distinto— revisa el registro. Una campaña que ya no describe lo que envías es una campaña en riesgo.
Siguiente: buenas prácticas de mensajería
El registro hace que tu tráfico sea aceptado. Las buenas prácticas lo mantienen así.
Buenas prácticas de mensajería