Una llamada automática es un mensaje hablado que se entrega a una lista de contactos por teléfono. Es la herramienta adecuada cuando un mensaje de texto se pasaría por alto fácilmente y la información importa: un cierre, una demora, un cambio de planes.
- El mensaje es urgente y un texto quedaría sin leer.
- Es poco probable que tu audiencia lea un mensaje en una pantalla.
- La información es más fácil de escuchar que de leer, como una dirección larga o un conjunto de instrucciones.
- Necesitas llegar a personas cuyo idioma varía y quieres que cada una lo escuche en el suyo.
Campañas multilingües
Una campaña de voz se puede entregar en más de un idioma. Furcata usa el idioma que ya está registrado en un contacto cuando se conoce, así que una sola campaña puede llegar a una audiencia mixta sin que tengas que dividir la lista a mano.
Cómo se cobran las campañas de voz
La voz se cobra por minuto en lugar de por segmento de mensaje. Eso hace que el costo de una campaña dependa de cuánto dura el mensaje y de cuántas personas contestan. Consulta la página de precios para ver la tarifa actual por minuto.
Mensajes de voz
Cuando no se contesta una llamada, Furcata puede dejar un mensaje de voz. Los mensajes de voz se transcriben automáticamente, así que lo que escucha el destinatario también está disponible para ti como texto.
La transcripción importa por dos razones. Le da a tu equipo un registro consultable de lo que se envió y, cuando un contacto devuelve la llamada y deja un mensaje, esa respuesta llega a la vista de conversación como texto legible junto a tus hilos de SMS.
Antes de enviar
- Verifica que los números de tus contactos estén en formato internacional; un número al que no se puede llamar es una llamada perdida.
- Mantén la grabación corta: el costo es por minuto y un mensaje más corto es más fácil de asimilar.
- Asegúrate de que tu identidad de llamada sea reconocible, para que los destinatarios sepan quién llamó.
- Confirma que tienes permiso para llamar a las personas de tu lista y que ellas tienen una forma de darse de baja.
El consentimiento también aplica a las llamadas
Las reglas de consentimiento y de baja no se limitan a los mensajes de texto. Un contacto que pidió que no lo contacten tampoco debería recibir una llamada automática. Consulta la sección de cumplimiento para saber cómo maneja Furcata la baja.
Precios
Las campañas de voz multilingües empiezan en USD 0,05 por minuto. La página de precios tiene las cifras actuales.
Inicia una campaña de voz
Las campañas de voz se crean en la aplicación de Furcata. La página de llamadas automáticas tiene ejemplos y tarifas actuales.
Ver mensajería de voz