Pausar una cuenta detiene su cola. Es la decisión correcta cuando quieres que el envío se detenga sin perder la cuenta, sus servicios, sus números ni su historial.
Pausar o activar una cuenta
Abre la configuración de la cuenta
Abre la cuenta que quieres cambiar y ve a su configuración.
Encuentra el control de estado
El control de estado aparece una vez que la cuenta está activa o pausada. Si la cuenta todavía es un borrador, aún no hay nada que pausar.
Cambia el estado
Activar el control pone la cuenta en Activa; desactivarlo la pone en Pausada. El cambio se guarda en la cuenta de inmediato.
Estados de la cuenta
- Borrador: la cuenta todavía se está configurando.
- Activa: la cuenta está totalmente operativa.
- Pausada: la cola de la cuenta está detenida.
- Inactiva: la cuenta no está en uso actualmente.
- Suspendida: la plataforma suspendió la cuenta.
- Revisión: la cuenta está pendiente de una revisión de cumplimiento.
La pausa es el estado que tú controlas. La suspensión y la revisión de cumplimiento las define la plataforma, y los administradores ven la lista completa de estados en lugar de solo el par de activa y pausada.
Pausar detiene la cola, no la cuenta
Todo lo que contiene la cuenta (servicios, plantillas, contactos, números e historial) queda exactamente como estaba. Activar la cuenta de nuevo retoma desde donde lo dejaste.
Revisa lo que ya está en cola
Los mensajes que ya están en curso no se cancelan al pausar. Si pausas para detener una campaña, revisa también la cola del servicio para saber qué se había entregado ya al remitente.