Los contactos son la parte de una migración que es más fácil hacer mal, porque las fallas son silenciosas. Un registro omitido no genera un error, y una baja perdida no se nota hasta que alguien se queja. Esta página cubre la importación en detalle.
Furcata identifica a un contacto por su número de teléfono. Todo lo demás —nombre, correo electrónico, idioma, nota— se asocia a ese número. Dos registros con el mismo número son el mismo contacto.
Esto tiene una consecuencia que conviene planear: si tus datos de origen tienen a la misma persona en dos formatos, obtendrás dos contactos a menos que normalices antes de importar.
- Usa el formato internacional, con el código de país, para cada número.
- Elimina espacios, guiones, paréntesis y cualquier extensión.
- Decide qué hacer con los teléfonos fijos y los códigos cortos: no pueden recibir SMS.
- Elimina duplicados usando el número normalizado, no la cadena original.
{
"phone": "+15555550100",
"email": "alex@example.com",
"firstName": "Alex",
"lastName": "Morgan",
"language": "en",
"note": "Migrated from previous provider",
"unsubscribed": false
}Envía los campos que realmente tengas. Un campo que omites se deja intacto, así que un registro parcial es seguro: puedes enriquecer los contactos más adelante.
Conserva el estado de baja
Cada contacto que se dio de baja en la plataforma anterior debe llegar marcado como dado de baja. Si los importas como suscritos, enviarás mensajes a personas que ya te pidieron que pararas, que es la forma más rápida de dañar un número de envío nuevo.
Cada registro regresa con un estado. Un registro creado era nuevo; un registro omitido ya existía o tenía un problema. Los registros omitidos incluyen un motivo, que por lo general es un número de teléfono que no se puede usar.
Un registro malo nunca hace fallar toda la importación, así que la forma de encontrar problemas es contar: compara la cantidad de registros que enviaste con la cantidad que se creó o se omitió por un motivo que no esperabas.
Importa por lotes en lugar de hacer una sola solicitud enorme. Los lotes te dan un punto de control natural, y si algo está mal con los datos lo descubres después del primer lote y no después de toda la lista.
- Agrupa por origen, para que sepas de dónde vino un problema.
- Guarda la respuesta de cada lote.
- Corrige los datos y vuelve a ejecutar solo los lotes que tuvieron omisiones inesperadas.
- Cuenta tus contactos y compáralos con la exportación.
- Revisa algunos registros al azar para confirmar que los nombres y los idiomas sean correctos.
- Confirma que la cantidad de dados de baja coincida con lo que exportaste.
- Ejecuta una campaña pequeña de prueba a números internos antes de cualquier audiencia real.
La importación trae números, no pruebas. Conserva los registros de consentimiento de tu proveedor anterior —la fecha, el origen y el texto que la persona aceptó— junto con tu exportación. Si un operador o una autoridad reguladora lo solicita, el número por sí solo no es una respuesta.
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La secuencia independiente del proveedor cubre el resto de la migración, incluido el registro del remitente y el cambio.
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