Definiciones de las palabras que aparecen con más frecuencia en estas guías.
Cuenta
El espacio de trabajo al que pertenece todo lo demás. Contiene los datos del negocio, la información de cumplimiento, los usuarios y los números.
Estado de la cuenta
Indica si una cuenta es borrador, activa, pausada, inactiva, suspendida o en revisión. Pausar una cuenta detiene su cola.
Alias
Un identificador corto y único para la cuenta, limitado a letras minúsculas, números y guiones. Solo se puede editar mientras la cuenta es un borrador.
Contexto de automatización
El texto exacto del mensaje entrante que activa una automatización.
Contacto
Una persona a la que puedes enviar mensajes, identificada por su número de teléfono y con un nombre, idioma, estado de suscripción, id externo, correo electrónico y nota.
Conversación
Todo lo que se intercambia con un contacto, en ambos sentidos.
Créditos
Unidades convertidas según el tipo de mensaje. Las unidades usadas se multiplican por los créditos que cuesta ese tipo de mensaje.
Campo personalizado
Una de las tres columnas adicionales que puede mapear una importación de contactos, junto con los campos de contacto con nombre.
ID externo
Un identificador de tu propio sistema, guardado en un contacto para que puedas vincularlo con el registro del que proviene.
MMS
Un mensaje de texto con contenido multimedia adjunto. El contenido multimedia eleva el límite de unidades de 3 a 10.
Número
El número de teléfono desde el que envías y en el que recibes. Los números pertenecen a la cuenta y están activos o eliminados.
Proveedor
El proveedor del que proviene un número de teléfono, que se muestra en la lista de Números de teléfono.
Segmento
Una parte de un mensaje de texto. Un mensaje largo se divide en varios segmentos.
Servicio
Un único esfuerzo de envío. Un servicio de mensajería envía campañas a los contactos; un servicio de feed publica contenido.
SMS
Un mensaje de solo texto.
Plantilla
El texto del mensaje y cualquier contenido multimedia para un tipo de envío. Las plantillas pertenecen a un servicio.
Unidad
La medida más pequeña de envío: un segmento para un mensaje de texto, un minuto para una llamada. Las unidades son la base para calcular los créditos y el costo.
Cancelar suscripción
Un contacto que pide dejar de recibir mensajes. Se registra en el contacto y se respeta en todos los servicios.
Caso de uso
Una declaración de lo que enviará la cuenta. Los casos de uso elegidos determinan qué campos adicionales de configuración son obligatorios.
Número VIP
Un número que un servicio de mensajería trata de forma separada del resto de su audiencia.