Un mensaje recorre un proceso desde el momento en que se crea hasta el momento en que la operadora reporta qué pasó con él. Su estado es una foto de dónde se encuentra en este momento.
Antes de enviarse
- Pendiente: el mensaje existe, pero todavía no se está procesando.
- Listo: el mensaje está preparado y esperando a que se entregue al remitente.
- En cola: el mensaje está en la cola de envío.
- Remitente: el mensaje se asignó a un recurso remitente.
Mientras sale
- Enviando: el mensaje se está transmitiendo.
- Aceptado: la operadora aceptó el mensaje.
- Enviado: el mensaje salió de Furcata.
Resultados finales de un mensaje de texto
- Entregado: la operadora confirmó la entrega.
- No entregado: la operadora no pudo entregar el mensaje.
- Fallido: el mensaje no se pudo enviar.
- Recibido: el mensaje llegó de un contacto.
- Leído: el destinatario abrió el mensaje, en los canales que lo reportan.
Resultados de una llamada
- Iniciada: la llamada está comenzando.
- Timbrando: el destino está timbrando.
- En curso: la llamada está conectada.
- Completada: la llamada terminó normalmente.
- Ocupado: el destino estaba ocupado.
- Sin respuesta: no contestaron la llamada.
- Cancelada: la llamada se detuvo antes de conectarse.
Estados que no dependen de la operadora
- Canceló suscripción: el contacto se dio de baja, así que el mensaje no se envió.
- Archivado: la conversación se archivó.
- Desconocido: el proceso reportó un estado que no reconoce.
Un mensaje también registra su dirección: saliente para los mensajes que envías, entrante para los mensajes que los contactos te envían. Los detalles de entrega que reporta la operadora son de solo lectura, porque los escribe el proceso de envío y no tú.
Dónde buscar
Las cifras agregadas están en el panel. Para entender un mensaje específico, abre la conversación con ese contacto y lee el estado en el propio mensaje.