Conceptos básicos

Casi todo en Furcata se construye a partir de cinco objetos. Entender cómo se relacionan hace que el resto de la documentación sea mucho más fácil de seguir.

Cuentas

Una cuenta es el espacio de trabajo al que pertenece todo lo demás. Contiene los datos de tu negocio, tu información de cumplimiento, tus usuarios y tus números. Los usuarios tienen un rol dentro de una cuenta, y algunos roles pueden actuar en varias cuentas.

Estado de la cuenta

• Borrador — la cuenta todavía se está configurando.
• Activa — la cuenta está totalmente operativa.
• En pausa — se detiene el envío desde la cola de la cuenta.
• Inactiva — la cuenta no se está usando actualmente.
• Suspendida — la plataforma suspendió la cuenta.
• En revisión — la cuenta está pendiente de una revisión de cumplimiento.

Tipo de cuenta

Las cuentas se clasifican como negocio, gobierno u organización sin fines de lucro. El tipo influye en la información de cumplimiento que la cuenta debe proporcionar.

Servicios

Un servicio es un único esfuerzo de envío. Hay dos tipos: un servicio de mensajería, que envía campañas a los contactos, y un servicio de contenido, que publica contenido.

Un servicio de mensajería reúne, en un solo lugar:

• Los contactos a los que se dirige y el idioma en el que están escritos sus mensajes.
• Las plantillas que puede enviar y el idioma en el que están escritas.
• Los códigos de área que cubre y los números VIP que se tratan por separado.
• Una frecuencia: una vez, una fecha específica o diaria.
• Una hora de inicio y de fin, y un límite de envío para la ejecución.
• Un estado que determina si está en ejecución.

El límite define cuántos mensajes puede enviar una ejecución. Para un servicio diario es el tope diario; para un servicio único es el total de esa sola ejecución.

Contactos

Un contacto es una persona a la que puedes enviar mensajes. Los contactos se identifican por su número de teléfono y pueden tener nombre, apellido, correo electrónico, un id externo de tu propio sistema, una nota y un estado de suscripción.

Un contacto que se ha dado de baja conserva su registro, pero no puede recibir mensajes: el editor se reemplaza por un aviso de que el contacto no recibirá ningún mensaje tuyo.

Mensajes

Un mensaje es un elemento de comunicación, en una sola dirección. Los mensajes salientes son los que tú envías; los entrantes son los que los contactos te envían.

Los mensajes tienen un tipo de canal, un estado, una cantidad de unidades y, una vez procesados, un costo.

Canales

• SMS — un mensaje de texto.
• MMS — un mensaje de texto con archivos multimedia adjuntos.
• WhatsApp — un mensaje enviado por WhatsApp.
• Llamada — una llamada telefónica o robollamada, incluidos voz y buzón de voz.

Números

Un número es el número de teléfono desde el que envías y en el que recibes. Los números pertenecen a la cuenta y se clasifican según cómo se asignan.

• Los números locales y nacionales están vinculados a un área.
• Los números gratuitos no están vinculados a un área.
• Los números móviles y los códigos cortos se asignan de otra manera.

Un número está activo o eliminado.