Un envío masivo es un solo mensaje enviado a una lista grande. Suena simple, y lo es, hasta que algo sale mal a mitad de camino. Esta receta explica cómo enviar uno que sea seguro de reintentar y honesto sobre lo que ocurrió.
Requisitos previos
- Una cuenta activa con un servicio de mensajería y capacidad suficiente para el envío.
- Una lista de contactos a la que tengas permiso de enviar mensajes.
- Una forma de registrar qué lote ya enviaste.
Un solo envío acepta hasta cincuenta destinatarios. Esa es la unidad con la que trabajas. Un envío masivo a diez mil personas son doscientos envíos, no uno.
- Divide la lista en lotes de cincuenta o menos.
- Dale a cada lote una clave de idempotencia derivada del envío masivo y del número de lote.
- Envía los lotes en secuencia o con una concurrencia moderada, y maneja un lote fallido reintentándolo con la misma clave.
{
"recipients": ["+15555550100", "+15555550101", "+15555550102"],
"body": "Reminder: the office is closed on Monday. We reopen on Tuesday at 9am.",
"type": "sms"
}Idempotency-Key: broadcast-2025-06-batch-001Un envío es un mensaje, no uno por destinatario
Un envío devuelve un acuse por destinatario, así que puedes ver qué destinatarios fueron aceptados. No te dice que cada uno llegó: eso viene del webhook de entrega.
- No omite personas por ti más allá de la baja. No hay una ventana de horas silenciosas integrada, así que si quieres enviar solo durante ciertas horas, aplícalo en tu propio programador de tareas.
- No se programa solo. Programa los lotes desde tu lado.
- No segmenta. Si necesitas enviar a un subconjunto, créalo antes de enviar.
Las primeras palabras aparecen en la vista previa de la notificación. Pon ahí el motivo del mensaje, no el nombre de tu organización.
Un mensaje que cabe en un solo segmento cuesta menos y se lee mejor. Los mensajes largos se dividen, y la división puede caer en un lugar incómodo.
Un envío masivo sin vía de respuesta es un callejón sin salida. Si quieres respuestas, indica qué palabra clave usar. Si no, aclara que las respuestas no se monitorean.
Furcata no restringe cuándo envías, pero los destinatarios sí. Envía durante las horas en que tu audiencia probablemente esté despierta y, cuando el mensaje no sea urgente, durante el horario laboral.
Pruébalo primero contigo mismo
Envía el mensaje exacto a tu propio número antes del envío masivo. Leerlo en un teléfono detecta problemas que una vista previa en un panel no muestra.
Usa los informes para revisar qué se aceptó, qué se entregó y cuánto costó. Una diferencia entre lo aceptado y lo entregado es la señal que vale la pena investigar: por lo general significa números que no pueden recibir mensajes, más que un problema con el envío.
Para un anuncio urgente, un mensaje de voz llega a personas que no mirarían una pantalla. La voz se configura en la aplicación, no a través de la API REST, y se cobra por minuto.
Ve más allá
La sección de cumplimiento cubre el consentimiento, la baja y el registro del remitente: las reglas que rigen a quién puedes enviar mensajes masivos.
Cumplimiento y buenas prácticas